Conditions générales de vente

Vos engagements

1- Précautions d’emploi

Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se
révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement.

2- Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques

Les huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent des
pourcentages très élevés de substances actives. Nous n’encourageons pas
l’automédication.

Les informations délivrées sur notre site sont issues d’ouvrages de référence
en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas
constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité.

Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nous vous
conseillons de consulter un médecin compétent en aromathérapie.

Vos garanties

1-Satisfait ou remboursé (Délai de 7 jours)
Vous disposez d’un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour
nous le retourner, dans son emballage d’origine, et en obtenir le
remboursement ou l’échange. Les produits retournés doivent être non entamés
et non abîmés.
Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune
justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez
payé, les modalités suivantes s’appliquent :
> Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et
> des frais d’envoi éventuels.
> Le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait :
> remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
> Le produit est retourné pour un motif qui incombe aux essentielles du clos
> : remboursement du produit, des frais d’envoi et de retour éventuels.

Les coordonnées pour les retours :
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre
nom et prénom, adresse, et date de commande.
Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :

Véronique Delaunay

Les breuils

37230 Luynes

Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après
réception des produits.

2-Le Prix
Les prix indiqués en euros  sont réputés nets et hors frais de port.

En vertu de l’article 393B du CGI, la TVA est non applicable.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant
facturés sur la base du tarif existant au jour de l’enregistrement de la
commande.

Les frais de port sont offerts :

– dès 49.01 euros d’achat pour la France (hors DOM) (forfait de 6.20 euros en
dessous de 49 euros d’achat)

Les commandes sont payables en :
– euros par carte bancaire française ou internationale,  par chèque français,
contre remboursement?avec Paypal.

3-Délais de traitement de votre commande
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients
et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus. Toute
commande passées avant 12h sera traitée le jour même.

Les colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte
bleue vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.

Pour tout envoi en France métropolitaine:
Les expéditions ont lieu dans les 48H suivants la réception du paiement de
votre commande, hors ruptures indiquées lors de la commande et périodes de
fêtes.
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est
livrée en 2 à 3 jours par La Poste (colissimo suivi).
Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.

ARTICLE 1 – APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE : Toute commande
implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions
générales de vente. Toute condition contraire posée par l’acheteur sera donc,
à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur. Le fait que le
vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes
conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant
renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites
conditions.

ARTICLE 2 – COMMANDES : Les commandes adressées à Véronique Delaunay
impliquent en tout état de cause l’acceptation des présentes conditions de
vente. Les commandes validées sur le site internet
www.lesessentiellesduclos.fr  sont fermes.

ARTICLES 3 – CATALOGUES ET PROSPECTUS : Les notices, prospectus, dépliants,
catalogues ne sauraient être considérés comme des offres fermes de la part du
vendeur. Il se réserve en effet le droit d’apporter à tout moment à ces
produits toute modification qu’il juge utile, et sans obligation de modifier
les produits précédemment livrés ou en cours de livraison. Véronique Delaunay
se réserve le droit de proposer des conditions et offres promotionnelles
différentes sur le site internet www.lesessentiellesduclos.fr/

ARTICLE 4 – DÉLAI DE LIVRAISON : Les délais de livraison sont donnés à titre
indicatif et n’engagent pas Véronique Delaunay. Les dépassements ne peuvent
donner lieu à des dommages et intérêts.
L’acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à
disposition de la marchandise, l’acheteur repousse la date de livraison, la
marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.
Retour des marchandises: Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur
sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.

ARTICLE 5 – TRANSPORT : Les marchandises voyagent aux risques et périls du
destinataire. En cas d’avarie, les recours doivent être signifiés au
transporteur dans un délai de deux jours par lettre recommandée avec accusé
de réception, et il revient à l’acheteur d’en informer le vendeur dans les
mêmes délais. Les commandes sont expédiées  par la Poste (sur demande / Dom
Tom).

ARTICLE 6 – RÉCEPTION : Les réclamations sur la non conformité des produits
livrés aux produits commandés doit être signalée à Véronique Delaunay dans un
délai de sept jours à l’aide du formulaire de contact. Les demandes non
formulées par écrit (courrier ou e-mail) ne pourront pas être prises en
compte. Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué sans l’accord
préalable du vendeur. Le retour ne pourra être accepté que si des réserves
ont été mentionnées sur le bon de livraison du transporteur et que si les
produits abîmés ont été conservés. Le remboursement correspondant ne pourra
être effectué que si l’ensemble de ces conditions sont réunies, par chèque et
dans un délai de 15 jours.

ARTICLE 7 – PRIX :  Tout nouveau tarif édité par Véronique Delaunay annule et
remplace le précédent. Les tarifs sont communiqués à titre indicatif et
peuvent subir des fluctuations à tout moment. Ils ne constituent en aucun cas
une offre ferme. L’établissement des factures s’effectue conformément à la
législation en vigueur à la date de livraison.
La TVA est non applicable en vertu de l’article 393B du CGI.

ARTICLE 8 – FACTURATION ET PAIEMENT : Le paiement s’effectue dans les
conditions prévues lors de la commande.
Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.
Spécificités des commandes réglées par chèque :
A compter de la réception de l’Email de Confirmation de Commande, les
produits commandés sont réservés pendant 7 jours.
En l’absence de réception de chèque de votre part passé ce délai de 7 jours,
votre commande sera automatiquement annulée et les produits de nouveau mis en
vente sur notre site. La responsabilité de Véronique Delaunay ne saurait dès
lors être engagée en cas de non livraison de la commande, faute d’avoir
procédé au paiement de votre commande.
Le traitement de votre commande se fera à compter du jour de la validation
du/des chèques reçu(s) par Véronique Delaunay
Véronique Delaunay se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison
ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé
totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige
de paiement serait en cours d’administration.
Paiement Paypal : avec PayPal vos informations financières ne sont jamais
communiquées à Véronique Delaunay. En effet, PayPal crypte et protège votre
numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email
et votre mot de passe.

ARTICLE 9 – GARANTIES :

Vous bénéficiez d’une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou
à rembourser les produits défectueux à la livraison ou non conformes dans les plus brefs
délais.

Certains appareils électriques sont garantis 1 an, facture d’achat à l’appui et sous réserve que ce soit indiqué clairement sur le site. Dans le cas contraire, aucune garantie ne s’applique.
Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation,
veuillez appeler au n° de téléphone suivant : 06 07 59 50 99 ou envoyez un
message par le formulaire de contact.

ARTICLE 10 – ATTRIBUTION DE JURIDICTION : Toutes les contestations relatives
à l’exécution ou la non exécution des présentes conditions générales de vente
relèvent du droit français en vigueur et seront soumises à la juridiction du
Tribunal de Commerce de Tours.